Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Esta política trata das condições de troca, devolução e reembolso na Loja Nigma (lojanigma.com.br), em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, os valores pagos, inclusive o frete, são integralmente restituídos.

Produto com defeito (vício)

Em caso de vício ou defeito, nos termos do art. 18 do CDC, você dispõe de 90 (noventa) dias para reclamar, por se tratar de produto durável. Teremos até 30 dias para sanar o vício; não sendo resolvido, você poderá optar por troca, restituição do valor pago ou abatimento proporcional do preço.

Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp (24) 99301-2627 informando o número do pedido. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, com a embalagem e os acessórios originais.

Reembolso

Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, conforme os prazos do meio de pagamento/instituição financeira.