Perguntas Frequentes (FAQ)

Pedidos e entrega

Quanto tempo demora pra chegar?

Despachamos em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento, com código de rastreio enviado por e-mail. O prazo de entrega varia conforme a sua região e aparece no checkout antes de você pagar.

O frete é grátis?

Sim: compras a partir de R$ 149 têm frete grátis para todo o Brasil. Abaixo disso, o frete é calculado no checkout pelo seu CEP.

Como acompanho meu pedido?

Você recebe o código de rastreio por e-mail assim que o pedido é despachado. Também dá para consultar na página Rastreio.

Produtos

Qual nível escolher?

Todo desafio NIGMA tem nível declarado: Iniciante, Intermediário ou Avançado. Se é seu primeiro puzzle mecânico, comece pelo Iniciante — a graça é evoluir um desafio por vez. Os kits já vêm com a progressão montada.

De que material são feitos os puzzles?

PLA de alta qualidade, de origem vegetal: leve e resistente. Aguenta cair da mesa e rodar de mão em mão. Sem pilha, sem tela e sem barulho.

É para crianças?

Os desafios NIGMA são projetados para adultos e jovens que gostam de pensar. Não são brinquedos infantis — são um hobby de desafio mental.

Pagamento

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Pix (com 5% de desconto), cartão de crédito em até 3x sem juros e boleto. O pagamento acontece em ambiente 100% seguro.

Trocas e devoluções

E se eu não gostar ou me arrepender?

Você tem 7 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução com reembolso total, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

Meu produto chegou com defeito. E agora?

Fale com a gente pelo WhatsApp (24) 99301-2627 ou pelo e-mail contato@lojanigma.com.br que resolvemos rápido: reenvio ou reembolso total.

Ainda com dúvida?

Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h, pelo WhatsApp (24) 99301-2627 e pelo e-mail contato@lojanigma.com.br.