Politica de Privacidade

Na Nigma, a gente acredita que confiança também é um quebra-cabeça que se monta peça por peça — e cuidar dos seus dados é uma dessas peças essenciais. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações dos nossos clientes e visitantes, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Esta Política descreve como tratamos seus dados pessoais. Ela não substitui o consentimento específico que, quando exigido por lei (por exemplo, para o envio de comunicações de marketing ou para o uso de cookies não essenciais), será solicitado de forma destacada e separada.

Quem é o controlador dos seus dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais (controlador, nos termos da LGPD) é:

  • Razão social: NIGMA SOLUÇÕES CRIATIVAS LTDA
  • CNPJ: 52.869.911/0001-53
  • E-mail oficial: lojanigma@gmail.com

Encarregado pela Proteção de Dados (DPO)

Em atendimento ao art. 41 da LGPD, a Nigma mantém um canal oficial para tratar de assuntos relacionados à proteção dos seus dados pessoais e ao exercício dos seus direitos como titular.

  • Encarregado pela Proteção de Dados (DPO): Equipe de Privacidade da Nigma
  • Canal oficial de contato: lojanigma@gmail.com

É por esse canal que você pode esclarecer dúvidas, fazer solicitações e exercer os direitos garantidos pela LGPD.

Quais dados coletamos

Coletamos as informações que você nos fornece diretamente ao criar uma conta, realizar um pedido, entrar em contato conosco ou utilizar nossos serviços. Esses dados podem incluir:

  • Nome completo;
  • Endereço de e-mail;
  • Endereço postal (para entrega e faturamento);
  • Número de telefone;
  • Informações de pagamento, processadas com segurança por parceiros especializados.

Também podemos coletar, de forma automática, dados de navegação (como endereço IP, tipo de dispositivo e páginas visitadas) por meio de cookies e tecnologias semelhantes, conforme detalhado mais adiante.

Como usamos os seus dados

Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Processar e entregar seus pedidos e gerenciar sua conta;
  • Entrar em contato com você sobre produtos, serviços, pedidos e atualizações;
  • Melhorar continuamente nossos serviços e personalizar sua experiência de compra;
  • Realizar análises internas e pesquisas de mercado;
  • Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.

Com que base legal tratamos seus dados

Todo tratamento de dados realizado pela Nigma se apoia em uma base legal prevista na LGPD. De forma simples, utilizamos seus dados quando:

  • É necessário para executar o contrato com você — por exemplo, para processar e entregar um pedido;
  • Há o seu consentimento — por exemplo, para o envio de comunicações de marketing ou para o uso de cookies não essenciais, consentimento que você pode revogar a qualquer momento;
  • Precisamos cumprir uma obrigação legal ou regulatória — como a emissão de notas fiscais e a guarda de registros exigida por lei;
  • Existe legítimo interesse — como melhorar nossos serviços, prevenir fraudes e garantir a segurança da loja, sempre respeitando seus direitos e expectativas.

Compartilhamento de dados

A Nigma não vende seus dados pessoais a terceiros. Em alguns casos, no entanto, é necessário compartilhar informações para viabilizar a operação da loja. Esse compartilhamento ocorre principalmente com operadores, ou seja, empresas que tratam dados em nome da Nigma e seguindo as nossas instruções, tais como:

  • Operadores de pagamento e antifraude, para processar transações com segurança;
  • Empresas de logística e transporte, para a entrega dos seus pedidos;
  • Fornecedores de tecnologia e marketing, que nos apoiam na operação do site e na comunicação;
  • Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando exigido por lei ou por determinação judicial.

Em conformidade com o art. 39 da LGPD, o compartilhamento com operadores ocorre mediante instrumento contratual que impõe a eles os mesmos deveres de proteção, confidencialidade e segurança das informações, sendo os dados tratados apenas na medida necessária para a prestação de cada serviço.

Transferência internacional de dados

Para operar a loja, utilizamos serviços de parceiros que podem tratar dados em servidores localizados fora do Brasil — como provedores de hospedagem e plataforma de e-commerce, ferramentas de análise (analytics) e plataformas de marketing e publicidade. Quando isso ocorre, a transferência internacional de dados observa as salvaguardas e os requisitos exigidos pela LGPD (arts. 33 a 36), de modo a garantir a proteção das suas informações no mesmo nível assegurado pela legislação brasileira.

Armazenamento, segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. Mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender a obrigações legais.

Os principais critérios que definem o prazo de retenção são:

  • Dados de pedidos e documentos fiscais: retidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e pelo prazo prescricional aplicável às relações de consumo (em regra, 5 anos, conforme o Código de Defesa do Consumidor);
  • Registros de acesso e logs: mantidos pelo prazo previsto no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
  • Dados tratados com base no consentimento (como dados para marketing): mantidos enquanto o consentimento estiver válido e não for revogado.

Encerrado o prazo aplicável e não havendo obrigação legal de guarda, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

Seus direitos como titular (LGPD)

A LGPD garante a você uma série de direitos sobre os seus dados pessoais. A qualquer momento, você pode solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
  • Acesso aos dados que mantemos sobre você;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial;
  • Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei;
  • Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa recusa;
  • Revogação do consentimento, a qualquer momento;
  • Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses, incluindo decisões destinadas a definir perfis ou avaliar aspectos como prevenção a fraudes;
  • Oposição a tratamentos realizados sem o seu consentimento, quando houver descumprimento da LGPD.

Vale destacar que o direito de eliminação possui ressalvas legais: alguns dados podem ser mantidos mesmo após a sua solicitação quando houver obrigação legal ou regulatória de guarda (art. 16 da LGPD), como ocorre, por exemplo, com dados fiscais retidos pelo prazo previsto em lei.

Você também tem o direito de peticionar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que seus direitos não foram devidamente atendidos.

Para exercer qualquer um desses direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, fale com o nosso Encarregado pela Proteção de Dados pelo e-mail lojanigma@gmail.com. Se preferir, fale com a gente no WhatsApp (24) 99301-2627, de segunda a sexta, das 9h às 18h. Vamos responder com o cuidado e a transparência que você merece.

Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para fazer o site funcionar corretamente, lembrar suas preferências, entender como você navega e oferecer uma experiência mais personalizada. Esses cookies podem ser organizados em três categorias:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site, como navegação, segurança e finalização de compras. Sem eles, a loja não funciona corretamente;
  • Cookies de desempenho e análise (analytics): ajudam a entender como os visitantes utilizam o site, permitindo melhorias contínuas (por exemplo, por meio do Google Analytics);
  • Cookies de publicidade e marketing: utilizados para mensurar campanhas e exibir anúncios mais relevantes (por exemplo, por meio do Meta/Facebook Pixel e do Google), inclusive com o compartilhamento de dados com esses terceiros.

Os cookies não essenciais (de análise e de marketing) são ativados somente mediante o seu consentimento. Você pode aceitar, recusar ou ajustar suas preferências por meio do banner de gerenciamento de cookies disponível no site e, complementarmente, pelas configurações do seu navegador. Vale lembrar que a desativação de alguns cookies pode afetar o funcionamento de determinadas funcionalidades da loja.

Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, em nossas práticas ou na legislação aplicável. Sempre que houver alterações significativas, informaremos você por meio dos nossos canais oficiais. Recomendamos revisar esta página regularmente para se manter informado.

Fale com a gente

Sua privacidade é levada a sério aqui na Nigma — afinal, é da confiança de cada cliente que a gente constrói tudo o que faz a marca crescer. Se você tiver qualquer dúvida, solicitação ou sugestão sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, é só falar com a gente pelos nossos canais de atendimento:

Estamos aqui para ajudar — com o mesmo cuidado que colocamos em cada peça que sai da Nigma.

Última atualização: 27 de junho de 2026.